IPB

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Что делать если товар оказался некачественным?, Куда обращаться?Что запомнить?
Низабудка
сообщение 6.3.2012, 9:29
Сообщение #1


Фанат
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 50
Регистрация: 27.2.2012
Пользователь №: 62716



Не знала куда вкорячить решила все-таки сюда так как в основном наши замечательные, хозяйственные дамы занимаются покупками.

Что делать, если Вы купили некачественный товар?

Берём чек, сохранённый после покупки, идём в магазин, подходим к кассиру/продавцу и говорим: «Я купил/купила у Вас некачественный товар, верните мне деньги». Отдаём продукт и забираем деньги.
Если кассир или продавец не хочет принимать обратно товар, высказывая разные причины, то Вы требуете и добиваетесь встречи со старшим в смене, администратором торгового зала, директором… Возвращаете ему товар и забираете деньги. Кроме того, Вы можете пожаловаться на продавца, который не хотел принимать у Вас товар.
Если администратор/директор отказывается выполнять Ваши законные требования, нужно обратиться к хозяину магазина. Информация о нём находится на размещённой в магазине доске «Уголок потребителя». Связываемся с хозяином фирмы, рассказываем о возникшей проб­леме, требуем её решить, жалуемся на недобросовестных работников.
Если это не помогает, берём книгу жалоб и предложений и описываем возникшую ситуацию, указывая фамилии и должности лиц, которые с Вами разговаривали. Если жалобной книги нет, решительно её требуем.
Идём в службу по защите прав потребителей и пишем жалобу на фирму.
При описанном выше «общении» с представителями торговли часто можно столкнуться с грубостью. Естественно, это может отбить всякое желание отстаивать свои интересы. Но если Вы действительно хотите вернуть свои деньги, добиться справедливости и заставить себя уважать, действуйте без всяких сомнений.
При этом Вы можете начать с любого описанного выше пункта. Например, если не хотите общаться с продавцами, сразу позвоните хозяину или напишите жалобу.
На самом деле, нужно быть очень внимательными и смотреть, что написано на упаковке. Причём продавцы часто хитрят. Например, ставят в первый ряд свежую сметану, чуть дальше – уже постоявшую, ещё дальше – с просроченным сроком годности. Вы взяли первую, проверили, затем положили, не глядя, в свою тележку упаковку из заднего ряда. Поэтому, что бы Вы ни хотели купить, обязательно проверьте дату и срок, тогда не будет испорчено настроение.

Рекомендуем Вам не быть равнодушными при покупке некачественных продуктов. Если ничего не делать, то в этой торговой точке Вам будут постоянно предлагать испорченный товар. Лучше это сразу пресечь.

Товары, не подлежащие возврату или обмену

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены.
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов.
Животные и растения.


Полный список товаров содержится в постановлениях Правительства РФ N 1222 от 20.10.1998 и N 81от 06.02.2002.

Здесь же предлагаю обсудить эту наболевшую тему. Ведь наверняка найдутся те кому попадался некачественный товар.


--------------------


Адрес инфа: http://slatkay.iii.ru/preview
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Текстовая версия Сейчас: 15.7.2020, 2:07
 
IPB Prestige Forum Style by IPB Skins Team